患者さんとのトラブルでつらくて辞めたい・・・
最近では、患者さんが看護師さんになんでも対応してもらえると思い込み、いろんなクレームをつけてくる人たちが増えているようです。
あなたもしつこい患者さんからのクレームで悩んでいませんか？
看護師さんが退職される理由の中にも、患者さんとのトラブルで仕事が嫌になってしまった方もいるほどです。
では、どんなクレームがあったのが一部をご紹介しますね。
■理不尽な理由で病院の意見箱に名指しのクレームを投函される
関係がうまく築けていない患者さんから、毎日のように意見箱に名指しのクレームを投函されるようになった。毎日されるとさすがに滅入る。
■外来の待ち時間が長すぎて、激怒したまま収まらない
患者さんの来院が多く、自分より後で来た予約している人たちが先に受診をする。そのせいで外来の待ち時間が長くなってしまい患者さんの激怒が収まらない。予約してくればいいのにと思うが、モンスターペイシェントには通じない。
■食事に対する不満を看護師にぶつけてくる
食事が不味いので、自分専用のものを作ってほしいと訴えてくる患者。特に生活保護を受けている患者さんほど不満も多い。
■先生に対する不満を看護師にぶつけてくる
先生には直接言わないが、看護師になら不満をぶつけてもいいと思い文句を言ってくる。先生とのやり取りを知っている訳ではないため困る。
あなたももしかすると、もっとひどいクレームを受けて辛い思いをしているかもしれませんね。
病気を抱えた患者さんは心も弱っている人が多いので、看護師さんに甘えてわがままを言ったり、理不尽な理由で怒ってしまうことがあるのでしょう。
でも、あまりに行き過ぎた患者さんのクレームで、看護師さんの中には辞めたくなってしまいたいほど傷ついてしまうこともありますよね。
本当にあなたが辛い時は、相談しやすい同僚や先輩看護師に聞いてもらったり、本当にあなたを困らせているクレーマー患者さんなのであれば、すぐに上司に相談して対処してもらいましょう。
患者さんとのトラブルで辞めたいなら？
それでも、どうしてもつらくて辞めたいなら、働きやすい職場へ転職するということも方法の一つです。
でも、どこへ行っても必ずクレームを付けてくる患者さんはいるので、ある程度は覚悟しておかなければいけません。
ただ、病院によっては、地域性によって柄の悪い患者さんが集まりやすい病院もあれば、そうではない病院もあります。
働きやすい職場はどこかしっかり情報収集して選べば、ある程度のことは緩和されるはずですよ。
看護師の転職サイトを利用すれば、病院に精通しているコンサルタントから情報をもらうことも可能です。
積極的に活用して、より良い転職先を探してみてくださいね。
看護師の転職サイトもたくさんあってどこを利用していいかのかよく分からないという方のために、
目的別で転職サイトを選べるようにまとめてみました↓